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Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • No se procesan envíos los fines de semana ni días festivos

  • En periodos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse

Métodos y tiempos de envío

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

  • Envíos nacionales: 3 – 7 días hábiles

  • Envíos internacionales: 7 – 15 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al momento del checkout

  • Promociones de envío gratis pueden aplicarse en pedidos seleccionados

Una Política de Envíos es una buena práctica y beneficia a ambas partes: tú y tus clientes. Tus clientes estarán bien informados sobre lo que pueden esperar de tus servicios. Tú también saldrás beneficiado, ya que la probabilidad de que las personas adquieran tus bienes o servicios aumenta en el momento en que existe una Política de Envíos clara que despeje cualquier duda sobre los plazos o procesos de envío que ofrece tu empresa.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido:

  • Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico

  • Podrás rastrear tu pedido en tiempo real

5. Retrasos y responsabilidades

dorme.shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería

  • Aduanas (en envíos internacionales)

  • Condiciones climáticas o situaciones externas

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Si el pedido es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega:

  • Dañado

  • Incorrecto

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega con evidencia (fotos).

Evaluaremos el caso y ofreceremos:

  • Reemplazo del producto

  • Solución alternativa

8. Envíos no entregados

Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.):

  • El paquete puede ser devuelto

  • El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío

9. Aduanas e impuestos (internacional)

En pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto o arancel aduanero

  • dorme.shop no tiene control sobre estos cargos

10. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

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